Elsa queda satisfecha con Nike

  • agosto 14, 2019
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Nuestra usuaria Elsa nos comenta que envió una queja a Nike España utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Nike España: 

Estimado/a director/a general,


Quiero expresarle una queja relacionada con la garantía de sus productos y servicios.

Mi hijo lleva tiempo usando la bota Nike tiempo legend 7 elite fg, de las cuales llevaré compradas 6 o más pares con un resultado más que satisfactorio en todas a excepción de unas compradas en septiembre que se partieron en un entrenamiento por el taco trasero exterior estando las botas en un buen estado ya que se alternan con los otros pares y tienen poco uso.


Mi reclamación es un poco a la desesperada ya que siempre compro las botas en la página web de fútbol XXX y no en la página oficial de Nike.


Me puse en contacto con ellos y su respuesta fue sin saber en qué terreno se utilizaban que era debido a que se utilizaban en un campo que no era de última generación y que desgastaba la suela… lo cual no es cierto ya que juega en la ciudad deportiva de XXX con el filial del club deportivo XXX con unos campos estupendos de hierba natural y artificial de última generación.

En cualquiera de los casos su utilización ha sido la misma que los otros pares de botas que tiene.

Sin más quiero reiterar mi descontento con el distribuidor fútbol XXX ya que me ha negado la oportunidad de una valoración por parte de la marca Nike que creo que son quien tiene que valorarlas.

Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.

Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

¿Cuál ha sido la respuesta de Nike España al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

Nuestra usuaria, Elsa, satisfecha con la respuesta que le dieron desde Nike España, nos comenta:

Agradezco la resolución de la reclamación por parte de Nike España, que mi antiguo proveedor (XXX), no quiso atender y que EasyFeedback ha resuelto satisfactoriamente con amabilidad y respeto.

Muchas gracias,

Un saludo